Возврат

Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом через сайт.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения.

2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид;
• сохранена упаковка;
• сохранены потребительские свойства.

2.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае выявления производственного брака Покупатель вправе:
• потребовать замену товара;
• либо возврат денежных средств.

3.2. Претензии принимаются при предоставлении:
• фото/видео дефекта;
• описания проблемы.

3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.

4. Индивидуальный товар

4.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, включая:
• колеровку в выбранный цвет
• изготовление по индивидуальным параметрам являются индивидуально-определенными.

4.2. В соответствии с законодательством РФ такие товары:

НЕ подлежат возврату и обмену

за исключением случаев:
• выявления производственного брака.

5. Особенности выбора цвета

5.1. Покупатель осознает, что:
• цвет на экране может отличаться от реального;
• восприятие цвета зависит от освещения и материалов.

5.2. Продавец рекомендует:
• предварительное тестирование на небольшом участке.

5.3. Несовпадение ожиданий по цвету:

не является основанием для возврата

6. Порядок возврата

6.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо:
• направить запрос на email: play@artandplay.ru
• указать номер заказа и причину возврата

6.2. После согласования товар направляется Продавцу.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара.

7. Сроки возврата денежных средств

7.1. Денежные средства возвращаются в течение до 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

7.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Отказ в возврате

Продавец вправе отказать в возврате в случаях:
• товар использовался;
• нарушена упаковка;
• товар является индивидуальным (колеровка);
• отсутствуют доказательства брака.